Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 octobre 2025

Lanavel exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Lanavel est hébergé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir ces Services. La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction à l’aide des Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions Générales d’Utilisation et la présente Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de Confidentialité et compris la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ici.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à toute information permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être reliée à vous ou à une autre personne. Les informations anonymes ou dépersonnalisées ne sont pas considérées comme des informations personnelles. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d’informations personnelles suivantes, y compris des inférences tirées de ces informations, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et les lois applicables :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières : numéro de carte de crédit ou de débit, informations de compte bancaire, détails de paiement, confirmation de paiement et autres informations financières.
• Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que votre historique de transactions.
• Communications avec nous : informations contenues dans vos messages ou demandes au service client.
• Informations sur les appareils : données concernant votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation : détails sur la manière dont vous interagissez avec les Services, y compris votre navigation et vos habitudes d’utilisation.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter vos informations personnelles :

• Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, ou communiquez avec nous.
• Automatiquement via les Services : par le biais de votre appareil et de technologies telles que les cookies.
• Par nos prestataires de services : lorsque ceux-ci collectent ou traitent vos données pour notre compte.
• Par nos partenaires ou d’autres tiers.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services : traitement des paiements, exécution des commandes, gestion du compte, expédition, retours, échanges, préférences, recommandations de produits, etc.
• Marketing et publicité : envoi de communications promotionnelles (email, SMS, courrier), diffusion de publicités personnalisées selon votre activité sur le site.
• Sécurité et prévention de la fraude : authentification des comptes, détection et prévention des activités frauduleuses, illégales ou malveillantes.
• Communication avec vous : assistance client, suivi des demandes, maintien de la relation commerciale.
• Motifs légaux : conformité avec la loi, réponses aux demandes légales, application de nos politiques.

Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles :

• À Shopify et à d’autres prestataires (paiement, logistique, hébergement, analyse de données).
• À nos partenaires commerciaux pour des campagnes marketing ou publicitaires.
• Lorsque vous y consentez explicitement (livraison, réseaux sociaux, intégrations).
• Au sein de notre groupe d’entreprises.
• En cas de fusion, acquisition, faillite, ou pour nous conformer à la loi.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles pour fournir et améliorer les Services. Ces données peuvent être transmises à des tiers ou transférées à l’international. Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles dans le cadre de ces services. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite vos données, consultez : https://privacy.shopify.com/en.

Sites et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité ni de la sécurité de ces sites. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques avant de leur fournir des informations personnelles.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ; nous ne pouvons garantir une protection absolue. Nous vous conseillons de ne pas transmettre d’informations sensibles via des canaux non sécurisés. La durée de conservation de vos données dépend de la nécessité de les utiliser pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales ou résoudre des litiges.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir les informations que nous détenons sur vous.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format transférable.
• Droit d’opposition ou de limitation : restreindre ou refuser certains traitements.
• Retrait du consentement : retirer votre accord à tout moment.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

Plaintes

Si vous estimez que vos données sont mal traitées, contactez-nous. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données.

Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées en dehors de votre pays de résidence. Pour les transferts hors de l’EEE ou du Royaume-Uni, nous utilisons les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne ou des mécanismes équivalents.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous publierons la version révisée sur ce site, mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » et informerons les utilisateurs si la loi l’exige.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou cette Politique de Confidentialité, ou pour exercer vos droits :

Téléphone : +31610573553
E-mail : info@lanavel.com 
Adresse : Tsjalk 15, Stiens 9051 PT, Pays-Bas.