Politique de remboursement
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à info@lanavel.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
Entreprise : Yiwu Cujia Trade Co.
Destinataire : Elizabeth Kong
Contact : 15356945523
Adresse : Entrepôt de Sujia Aihua, 1511 Jingang Avenue East, District de Jindong, Ville de Jinhua, Province du Zhejiang
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que des instructions sur la façon et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir d’abord demandé un retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à info@lanavel.com.
Returns
Acceptation des retours pour les produits défectueux et non défectueux
Exchanges
Acceptation des échanges
Product condition
Neuf uniquement
Window
30 jours
Method
Par courrier
Return label
Télécharger et imprimer, gratuit
Restocking fees
Aucun coût
Refund processing time
10 jours
Damages and issues
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Exchanges
La façon la plus rapide d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un nouvel achat pour le nouvel article.
Refunds
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez garder à l’esprit qu’il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement.
Customer support
Téléphone : +31610573553
E-mail : info@lanavel.com
Adresse : Tsjalk 15, Stiens 9051 PT, Pays-Bas.